שאלות שכדאי לשאול
כל מה שחשוב לדעת לפני שמזמינים חופשה דרך Seascape Collection.
Seascape Collection הוא אתר ישראלי להזמנת וילות ומלונות בוטיק ביוון, שכל אחד מהם נבחר על ידי הצוות שלנו. אנחנו לא מנסים להחזיק כמה שיותר מקומות: אנחנו עושים את החיפוש והסינון בשבילכם, ומציגים רק מקומות שאנחנו מאמינים בהם.
את כל היעדים שלנו תמצאו בעמוד היעדים.
אנחנו עוברים על אינספור וילות ומלונות ברחבי יוון ובוחנים את המיקום, הסטנדרט, התכנון, הסביבה, רמת התחזוקה והפרטים הקטנים שמשפיעים על החופשה. רק המקומות שעומדים בסטנדרטים שהגדרנו נכנסים לקולקציה, ואנחנו ממשיכים לבדוק אותם גם אחר כך: מקום שכבר לא עומד ברף יוצא ממנה.
ובסוף נשארת גם השאלה שלנו: היינו רוצים להתעורר כאן בבוקר?
לא. המקומות בקולקציה שייכים לבעלי נכסים ולמלונות עצמאיים שאנחנו עובדים איתם. התפקיד שלנו הוא לבחור את המקומות שאנחנו מאמינים בהם, לבדוק מול המקום מחיר וזמינות ולתאם את ההזמנה. את האירוח עצמו נותנים בעלי הווילה או המלון.
מתוך הקולקציה יש מקומות שאנחנו אוהבים במיוחד, והם מקבלים את הסימן Seascape Pick. אין מאחוריו ציון או רשימת קריטריונים: אם היינו צריכים לבחור בעצמנו, היינו מסתכלים כאן קודם.
בעמודים של רבים מהמקומות תמצאו גם את The Seascape Take, נקודת המבט שלנו על המקום ולמה בחרנו בו. כל המקומות המסומנים ב-Seascape Pick נמצאים בעמוד אחד.
היום מזמינים דרכנו בוואטסאפ, באימייל, בטלפון או בטופס הבקשה שבעמוד המקום: ספרו לנו איזה מקום, באילו תאריכים וכמה אורחים, ואנחנו בודקים מול המקום מחיר וזמינות וחוזרים אליכם. הזמנה ותשלום באתר עצמו עדיין לא פתוחים.
פנייה או שאלה עדיין אינן הזמנה: ההזמנה נכנסת לתוקף רק כשהמקום אישר אותה ושלחנו לכם אישור הזמנה בכתב.
תקבלו מאיתנו אישור הזמנה בכתב, עם פרטי ההזמנה, המחיר ומדיניות הביטול של המקום. עד שקיבלתם אותו, ההזמנה עדיין לא סגורה.
לא קיבלתם אישור? אל תזמינו שוב לפני שבדקתם איתנו מה מצב ההזמנה.
באירו, וגם התשלום באירו. המטבע ביוון הוא אירו, כך שהמחיר שאתם רואים הוא במטבע של המקום. אם הכרטיס או החשבון שלכם בשקלים, הבנק או חברת האשראי ממירים לפי השער והעמלה שלהם, ואלה אינם בשליטתנו.
מחיר "החל מ-" באתר הוא מחיר התחלתי, להתרשמות. המחיר המחייב הוא זה שנמסור לכם בכתב לתאריכים ולהרכב האורחים שלכם, לפני כל תשלום, ושם נפרט גם מה כלול בו.
מסי תיירות מקומיים, פיקדון לנזקים או תוספות שאינן כלולות במחיר עשויים להיגבות במקום עצמו, אם נמסרו לכם לפני התשלום.
לפני כל תשלום נמסור לכם בכתב את המחיר הכולל, למי משלמים ואיך, ואת התנאים. תשלום אונליין באתר עדיין לא פתוח, ולפני שייפתח נעדכן את תנאי השימוש וההזמנה.
אין מדיניות ביטול אחת לכל המקומות: היא משתנה בין מקום למקום, ולפעמים גם בין סוגי חדרים או מחירים באותו מקום. את המדיניות שחלה על ההזמנה שלכם נמסור בכתב לפני התשלום, והיא מופיעה גם באישור ההזמנה.
כל הפרטים במדיניות הביטולים.
שלחו לנו הודעה בכתב, באימייל אל contact@seascapecollection.co.il או בוואטסאפ, עם שם המזמין והתאריכים, ונאשר לכם בכתב כל ביטול שקיבלנו. החזר כספי, כשמגיע, ניתן לפי מדיניות הביטול שנמסרה לכם לפני התשלום ולפי הדין.
כן. אנחנו ממליצים על ביטוח נסיעות שמכסה ביטול, טיפול רפואי וכבודה, מרגע ההזמנה. ביטול טיסה, מזג אוויר או הגבלות נסיעה אינם משנים מעצמם את מדיניות הביטול של המקום. במקרה כזה נבקש מהמקום גמישות ונעזור ככל שנוכל, אבל ההחלטה בידיו, למעט זכות שהדין מקנה לכם.
כן. ספרו לנו לאן אתם נוסעים, מתי, מי מצטרף ומה אתם מחפשים, וננסה לעזור לכם למצוא את המקום המתאים. כתבו לנו.
בטח. אם אתם מתלבטים בין יעדים, לא בטוחים איזה מקום מתאים לכם או פשוט רוצים לשאול משהו לפני ההזמנה, דברו איתנו בוואטסאפ או כתבו אל contact@seascapecollection.co.il. המספר שלנו מופיע בתחתית כל עמוד.
כן. הנגישות הפיזית שונה ממקום למקום. אם אתם צריכים התאמה, כמו כניסה בלי מדרגות, חדר בקומת הקרקע או מקלחת נגישה, כתבו לנו לפני ההזמנה, ונבדוק מול המקום ונמסור לכם את תשובתו בכתב.
אנחנו בונים את האתר לפי הנחיות WCAG 2.2 ברמה AA, שמכסות את דרישות התקן הישראלי ת״י 5568. מה עדיין לא נגיש במלואו ואיך לפנות לרכז הנגישות, כתוב בהצהרת הנגישות. אפשר לכתוב לרכז הנגישות אל support@seascapecollection.co.il.
אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי לענות לכם ולתאם את החופשה, מעבירים למקום האירוח את מה שהוא צריך להזמנה, ולעולם לא מוכרים את הפרטים האישיים שלכם. כל הפרטים במדיניות הפרטיות, ובקשות בנושא פרטיות אפשר לשלוח אל contact@seascapecollection.co.il.