מדיניות פרטיות

בקצרה: אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי לענות לכם ולתאם את החופשה שלכם, משתפים עם הנכס את מה שהוא צריך להזמנה, לא מוכרים את הפרטים האישיים שלכם, ושולחים דיוור רק למי שביקש. כאן מוסבר בפירוט מה נאסף, למה, מי מקבל אותו, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם.

מי אחראי למידע

האתר מופעל בידי Seascape Collection ("אנחנו").

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, כולל עיון, תיקון, מחיקה והסרה מדיוור, כתבו אל contact@seascapecollection.co.il.

איזה מידע אנחנו אוספים

כשאתם שולחים בקשה בעמוד נכס: שם, טלפון, אימייל, תאריכים, מספר המבוגרים וגילאי הילדים, ההודעה שכתבתם, הנכס והמחיר שהוצג לכם, וההסכמות שסימנתם עם נוסחן ומועדן.
כשאתם נרשמים לדיוור: האימייל, השפה, העמוד שממנו נרשמתם, ונוסח ההסכמה שאישרתם ומועדה. איננו שומרים לצורך זה את כתובת ה-IP שלכם.
כשאתם ממלאים את הטופס בעמוד צור קשר: שם, אימייל או טלפון (לפחות אחד מהם), מה שכתבתם על החופשה שאתם מחפשים, ואם בחרתם למסור: תאריכים, יעד מועדף ומספר הנוסעים.
כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ, באימייל או בטלפון: מה שאתם מוסרים לנו בשיחה, ופרטי ההזמנה שאנחנו מתאמים עבורכם.
מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר והעמודים שביקרתם בהם, שנרשמים ביומני השרתים ובמערכות האבטחה של ספקי השירות שלנו. דוח שגיאה נשלח כשמשהו נכשל, ומדידות ביצועים נשלחות ממדגם של הביקורים, בשני המקרים בלי שם, אימייל או טלפון.
חיפושים באתר עשויים להירשם עם מזהה ביקור אקראי, ולא עם שמכם או פרטי הקשר שלכם.

למה אנחנו משתמשים במידע, ועל איזה בסיס

לענות לפניות, לבדוק מחיר וזמינות, לתאם ולנהל הזמנות ולתת שירות לפני החופשה ובמהלכה: כי ביקשתם זאת, וכדי לקיים את ההזמנה.
לשלוח דיוור ועדכונים שיווקיים: רק בהסכמתכם, ואפשר לבטל אותה בכל עת.
לאבטח את האתר, למנוע הונאה ושימוש לרעה, לתקן תקלות ולשפר את האתר: מתוך אינטרס לגיטימי שלנו להפעיל אתר בטוח ותקין.
להבין את הביקוש ולשפר את ההיצע: מהחיפושים באתר ומהפניות אנחנו מפיקים סטטיסטיקה מצרפית, למשל על אילו יעדים ותאריכים מחפשים. הסטטיסטיקה נבנית כך שאי אפשר לקשר אותה לאדם מסוים, ואנחנו עשויים לשתף אותה או למכור אותה לבעלי נכסים ולמלונות.
לעמוד בחובות לפי דין, כמו חובות הנהלת חשבונות, ולהתגונן מפני תביעות.

בהסכמתכם למדידה, אנחנו שומרים את פרטי החיפוש ומספר התוצאות עם מזהה ביקור אקראי כדי להבין את הביקוש ולשפר את ההיצע; רשומות החיפוש הגולמיות נמחקות בתוך 8 ימים, ורק סיכומים יומיים אנונימיים נשמרים.

האם חובה למסור את המידע

אין חובה לפי דין למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם. בלי פרטי קשר, תאריכים והרכב אורחים לא נוכל לענות לבקשה או לתאם הזמנה. השדות הנדרשים מסומנים בטפסים. ההסכמה לדיוור נפרדת, רשות, ואינה תנאי להזמנה. מי שמוסר פרטים על אורחים אחרים צריך להיות רשאי לעשות זאת ולהפנות אותם למדיניות הזו.

מי מקבל את המידע

הנכס: לצורך הזמנה שביקשתם, הנכס מקבל את מה שהוא צריך כדי לארח אתכם, כמו שם המזמין, התאריכים, מספר האורחים וגילאי הילדים, ופרטי קשר כשהם נחוצים. הנכס מחזיק במידע גם לפי מדיניות הפרטיות שלו.
ספק מערכת ההזמנות שמחבר אותנו לנכסים, לצורך בדיקת זמינות ותיאום הזמנות.
ספקי שירות שמפעילים את האתר עבורנו, ומקבלים רק את מה שנחוץ לשירות שלהם: Railway (השרתים שמריצים את האתר ואת מסד הנתונים), Cloudflare (העברת האתר, אבטחה, בדיקת Turnstile בטפסים ואחסון התמונות), Sentry (דוחות שגיאה ומדידות ביצועים), Resend (שליחת האימיילים האוטומטיים של האתר), Google Workspace (תיבות הדואר שלנו), Meta (שירות WhatsApp, כשאתם פונים אלינו בו, לפי התנאים של WhatsApp) ו-OpenFreeMap (שרת המפות, שמקבל את כתובת ה-IP שלכם כשעמוד מציג מפה, כדי לשלוח את המפה לדפדפן).
CookieYes, ספק ניהול ההסכמה לעוגיות שלנו: מפעיל את חלון ההסכמה לעוגיות ורושם את הבחירה שלכם בו.
רשויות, כשהדין מחייב אותנו או לפי צו, ומי שרוכש את הפעילות שלנו, אם תימכר, באותם תנאים.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

הנכסים נמצאים ביוון, ולכן מידע על הזמנה עובר אליהם, לתוך האיחוד האירופי. חלק מספקי השירות שלנו פועלים באיחוד האירופי ובארצות הברית. אנחנו מעבירים מידע לחו״ל רק לפי מה שהדין מתיר, ועם אמצעי ההגנה שהוא דורש.

כמה זמן נשמור את המידע

פניות והזמנות: כל עוד הן נחוצות לטיפול ולשירות, ולאחר מכן ככל שנדרש לחובות הנהלת חשבונות ולהתגוננות מפני תביעות.
דיוור: עד שתבטלו את ההרשמה. אחרי ביטול נשמור רק את מה שנחוץ כדי לא לשלוח לכם שוב.
מידע טכני, דוחות שגיאה וחיפושים: לתקופות קצרות, לפי ההגדרות של כל שירות. סטטיסטיקה מצרפית נשמרת.

אבטחת מידע

אנחנו מגבילים את הגישה למידע לאנשי הצוות שצריכים אותו, מצפינים את התעבורה לאתר, ומשתמשים באמצעי אבטחה מקובלים. אף מערכת אינה חסינה לגמרי; אם יקרה אירוע אבטחה שמחייב דיווח, נדווח לפי הדין.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות: לעיין במידע עליכם, לבקש לתקן או למחוק מידע שאליה נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש להפסיק לשלוח לכם דיוור.
אם דיני הגנת המידע של האיחוד האירופי או של בריטניה חלים עליכם: גם לבקש מחיקה, הגבלת שימוש, העברת המידע אליכם או לגורם אחר, ולהתנגד לשימוש שנעשה מתוך אינטרס לגיטימי.
לבטל בכל עת הסכמה שנתתם, בלי לפגוע בשימוש שנעשה לפני כן.
להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל, או לרשות הפיקוח על הגנת המידע במדינה שבה אתם גרים.

כדי לממש זכות כתבו אל contact@seascapecollection.co.il. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם, ונשיב בתוך המועדים שהדין קובע. מידע שחובה עלינו לשמור לפי דין לא יימחק לפני הזמן.

ילדים

האתר מיועד למבוגרים, ורק בני 18 ומעלה מזמינים בו. גילאי ילדים נאספים רק כדי לבדוק התאמה של הנכס, תפוסה ומחיר.

עוגיות

אילו עוגיות ואחסון בדפדפן האתר משתמש בהם, ולמה, מפורט במדיניות העוגיות.

מדידה ושיפור האתר

אם תאשרו עוגיות מדידה ב-CookieYes, נשתמש ב-Google Analytics 4 וב-PostHog כדי להבין ביקורים באתר, מקורות הגעה וקמפיינים, חיפושים, יעדים ונכסים שנצפו, פניות, בקשות הזמנה, שלבי הזמנה ותשלומים שהושלמו או נכשלו. נמדוד גם לחיצות וביצועי עמודים בסיסיים. המידע מסייע לנו לשפר את האתר ולהבין אילו מסלולים מובילים לפניות ולהזמנות. אנו מעבדים נתוני מדידה רק על בסיס הסכמתכם. אפשר לקרוא כיצד Google משתמשת במידע מאתרים המשתמשים בשירותיה כאן: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

הקלטת גלישה ב-PostHog פועלת רק לאחר הסכמה למדידה ורק בעמודי תוכן וחיפוש ציבוריים. ההקלטות מסתירות את כל הטקסט ואת הקלטים, ולכן איננו יכולים לקרוא את מה שהקלדתם. לא נקליט עמודי תשלום, תהליך הזמנה או האזור האישי, ולא נאסוף מחרוזות שאילתה בכתובת או תוכן של בקשות ותגובות רשת. הקלטות PostHog נשמרות למשך חודש ואירועי המדידה למשך שנה. ב-GA4 תקופת השמירה של נתוני משתמש ואירועים מוגדרת לתקופה הקצרה ביותר הזמינה, חודשיים.

לאחר הסכמה למדידה, נשמור פרטי UTM ראשונים ואחרונים וסיווג מקור ההפניה למשך עד 30 יום, ונצרף תמונת מצב שלהם לבקשת הזמנה או להזמנה. נשמור את תמונת המקור כל עוד נשמור את רשומת ההזמנה. מזהה אקראי של הדפדפן הראשון ישמש לספירת ביקורים חוזרים למשך עד 30 יום. אורחים חוזרים ייספרו באמצעות מפתח פנימי בדוי שאליה נשלח ל-Google או ל-PostHog. לא נשלח לספקי המדידה את שמכם, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון, פרטי התשלום, מספר ההזמנה או המפתח הפנימי של האורח. נשמור תיעוד של בחירת העוגיות שלכם כדי שנוכל לכבד אותה.

אפשר לשנות או לבטל את בחירת המדידה בכל עת באמצעות קישור הגדרות העוגיות של CookieYes. ביטול ההסכמה מפסיק איסוף מדידה חדש ומאפס את המזהים שנשמרו בדפדפן ב-Google Analytics 4 וב-PostHog. מידע שכבר התקבל אצל הספקים נשאר כפוף לתקופות השמירה שלעיל. האתר מיועד למבוגרים. איננו אוספים ביודעין נתוני מדידה על ילדים. לבירורים על המידע שלכם, כתבו ל-contact@seascapecollection.co.il. אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

ספקי המדידה

Google Analytics 4 ו-PostHog יקבלו אירועי מדידה רק לאחר הסכמה למדידה. Google ו-PostHog פועלים עבורנו כספקי עיבוד לפי תנאי עיבוד מידע, ואינם מוכרים את המידע הזה. PostHog שומרת מידע באזור האיחוד האירופי. Google עשויה לעבד נתוני מדידה במדינות אחרות, לרבות ארצות הברית, בהתאם לאמצעי ההגנה שהיא מספקת. לא נקשר את Google Ads עד שנשתמש בקמפיינים פרסומיים. Search Console מדווח לנו בנפרד על ביצועי החיפוש ואליה מקבל את זרם אירועי המדידה של האתר.

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשמשהו משתנה, למשל לפני שנפעיל הזמנה ותשלום באתר או כלי מדידה. שינוי מהותי נפרסם כאן, ונודיע עליו גם בנפרד כשהדין מחייב.

עודכן לאחרונה ב-6 בנובמבר 2026.