תנאי שימוש והזמנה

בקצרה: אנחנו עוזרים לכם למצוא וילה או מלון בוטיק ביוון, בודקים מחיר וזמינות מול הנכס ומתאמים את ההזמנה. את האירוח עצמו נותן בעל הנכס או מפעיל המלון. לפני כל תשלום תקבלו מאיתנו בכתב את המחיר, למי משלמים, את כללי הנכס ואת מדיניות הביטול שלו. התנאים כאן חלים על השימוש באתר ועל הזמנה שנעשית דרכנו.

מי אנחנו

האתר מופעל בידי Seascape Collection ("אנחנו").

אפשר לפנות אלינו באימייל contact@seascapecollection.co.il, או בטלפון ובוואטסאפ שמופיעים בתחתית כל עמוד באתר.

מה אנחנו עושים, ומי נותן את האירוח

אנחנו מציגים נכסים שבחרנו, עונים על שאלות, בודקים מחיר וזמינות מול הנכס ומתאמים את ההזמנה ואת השירות הנלווה. את הנכס מפעיל בעליו או מפעיל המלון ("הנכס"), והוא האחראי לאירוח עצמו ולשירותים שניתנים בו. איננו מנהלים את הנכסים.

איך מזמינים היום

היום מזמינים דרכנו בוואטסאפ, באימייל, בטלפון או בטופס הבקשה שבעמוד הנכס. הזמנה ותשלום באתר עצמו עדיין אינם זמינים, ונעדכן את התנאים האלה לפני שיהיו.
בקשה, הודעה או פנייה אינן הזמנה. הזמנה נכנסת לתוקף רק כשהנכס אישר אותה ואנחנו שלחנו לכם אישור הזמנה בכתב.
לפני שתשלמו נמסור לכם בכתב: את המחיר הכולל ומה הוא כולל, למי משלמים ואיך, תשלומים שייגבו בנכס עצמו, את כללי הנכס ואת מדיניות הביטול שלו. אותם פרטים יופיעו גם באישור ההזמנה.

מחירים ותשלום

המחירים באתר נקובים באירו, וכך גם התשלום. הבנק או חברת האשראי שלכם עשויים לגבות עמלת המרה או להשתמש בשער משלהם; אלה אינם בשליטתנו.
מחיר "החל מ-" באתר הוא מחיר התחלתי לעיון. המחיר המחייב הוא זה שנמסור לכם בכתב לתאריכים ולהרכב האורחים שלכם.
מסי תיירות מקומיים, פיקדון נזקים או תוספות שאינן כלולות במחיר עשויים להיגבות בנכס עצמו, אם נמסרו לכם לפני התשלום. פיקדון נזקים מוחזק בידי הנכס לפי כלליו.
טעות ברורה במחיר או בתיאור אינה מחייבת. אם נגלה טעות כזו אחרי שאישרנו הזמנה, נודיע לכם, ותוכלו לבחור בין התנאים המתוקנים לבין ביטול ללא עלות.

ביטול, שינוי ואי הגעה

לכל נכס יש מדיניות ביטול משלו. היא נמסרת לכם בכתב לפני התשלום ומופיעה באישור ההזמנה, וכדאי לקרוא אותה לפני שמאשרים.
ביטול או בקשת שינוי שולחים אלינו בכתב, באימייל או בוואטסאפ, ואנחנו מאשרים כל ביטול בכתב. שינוי תלוי באישור הנכס ועשוי לשנות את המחיר ואת תנאי הביטול.
אי הגעה, או עזיבה לפני הזמן, מטופלים לפי מדיניות הביטול של הנכס.
החזר כספי, כשמגיע, ניתן לפי מדיניות הביטול שנמסרה לכם ולפי הדין, לאמצעי התשלום המקורי ככל האפשר.
כשהדין מקנה לכם זכות לבטל עסקה, הזכות הזו חלה, והתנאים כאן אינם גורעים ממנה. פרטים נוספים בעמוד מדיניות ביטולים.

אם הנכס אליה יכול לארח אתכם

אם נכס מודיע שאליה יכול לקיים הזמנה מאושרת, נודיע לכם מיד וננסה להציע חלופה. אינכם חייבים לקבל חלופה או מחיר אחר. אם לא תקבלו חלופה, ההחזר על מה ששילמתם עבור האירוח יינתן לפי הדין, ולא ייגבו מכם דמי ביטול.

המזמין והאורחים

מזמינים רק אנשים בני 18 ומעלה. מי שמזמין עבור קבוצה מאשר שהוא רשאי לעשות זאת, ואחראי לכך שהאורחים יכירו את התנאים ואת כללי הנכס.
יש למסור פרטים נכונים, כולל מספר האורחים וגילאי הילדים, ולעמוד במגבלת התפוסה, בשעות הכניסה והיציאה ובכללי הבטיחות של הנכס.
אירועים, עישון ובעלי חיים מותרים רק אם כללי הנכס מתירים אותם או שהנכס אישר אותם בכתב. בקשות מיוחדות, כמו חימום בריכה, ציוד לתינוקות או התאמות נגישות, מובטחות רק אחרי אישור בכתב.
המזמין אחראי לפי הדין לנזק שגרמו הוא או האורחים מטעמו.

מסמכי נסיעה, ביטוח ובריאות

דרכון בתוקף, אשרות, דרישות הכניסה ליוון ולאיחוד האירופי ודרישות בריאות הם באחריותכם. אנחנו ממליצים בחום על ביטוח נסיעות שמכסה ביטול, רפואה וכבודה, מרגע ההזמנה.

תקלה בזמן השהייה ותלונות

בתקלה דחופה בנכס פנו מיד לנכס, לפי פרטי הקשר שבאישור ההזמנה. אם אין מענה או שהבעיה נמשכת, פנו אלינו ונעשה מאמץ סביר לעזור.
דווחו על אי התאמה בהקדם, ככל האפשר בזמן השהייה ועם תיעוד סביר, כדי שאפשר יהיה לבדוק ולתקן. הדיווח אליה גורע מזכות שהדין מקנה לכם.
תלונה אפשר לשלוח אלינו בכתב בכל עת. נאשר שקיבלנו אותה ונשיב בהקדם, ולא יאוחר מ-30 ימים.

אירועים שאינם בשליטת הצדדים

ביטול טיסה, הגבלות נסיעה, מצב ביטחוני, מזג אוויר או אירוע אחר שאליה בשליטת הצדדים אינם משנים מעצמם את מדיניות הביטול של הנכס. במקרה כזה נבקש מהנכס גמישות ונעזור ככל שנוכל, אבל חריגה ממדיניותו תלויה בהסכמתו, למעט זכות שהדין מקנה לכם.

המידע באתר

תמונות, תיאורים, כללים, מחירים וזמינות מגיעים בחלקם מהנכסים ובחלקם נכתבים בידינו. אנחנו עושים מאמץ שיהיו מדויקים, אבל פרטים משתנים, ונמסור לפני התשלום כל מידע מהותי שידוע לנו. שם התצוגה של נכס באתר עשוי להיות שונה משמו המסחרי.

השימוש באתר

התוכן באתר, הטקסטים, התמונות והעיצוב, שייך לנו או למי שהרשה לנו להשתמש בו. אין להעתיק אותו או להשתמש בו לצורך מסחרי בלי רשות בכתב.
אין להפעיל על האתר כלים אוטומטיים לאיסוף מידע, ואין לנסות לפגוע בפעולתו או באבטחתו.
קישורים לשירותים של אחרים, כמו וואטסאפ, אינסטגרם או מפות, כפופים לתנאים של אותם שירותים.

אחריות

הנכס אחראי לאירוח ולשירותים שהוא נותן בפועל. אנחנו אחראים לשירות שלנו: למידע שאנחנו מוסרים, לתיאום ההזמנה ולמה שהתחייבנו אליו כלפיכם. ככל שהדין מתיר, איננו אחראים לנזק עקיף שלא היה צפוי באופן סביר. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאסור להגביל לפי הדין.

פרטיות

איך אנחנו אוספים ושומרים מידע אישי מוסבר במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות.

הדין ושיפוט

על התנאים האלה ועל היחסים בינינו חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. אין בכך כדי לגרוע מזכות צרכנית שאי אפשר לוותר עליה, או מכללים מחייבים שחלים על האירוח במדינת היעד.

שינויים בתנאים

אנחנו עשויים לעדכן את התנאים מעת לעת. הנוסח החדש חל על הזמנות שייעשו מיום פרסומו; על הזמנה שכבר אושרה חלים התנאים שנמסרו לכם באישורה, אלא אם הסכמתם לשינוי או שהדין מחייב אחרת.

עודכן לאחרונה ב-17 באוקטובר 2026.